セキュリティと安全対策

常時監視システム

専門スタッフとAIシステムが連携し、不適切な投稿や行為を24時間365日体制で検知・対応しています。悪質な表現は自動的にフィルタリングされ、投稿前にブロックされます。

• AIによるリアルタイムのメッセージ監視と不正検知
• 専門スタッフによる目視確認と判断
• 不審なアカウントの早期発見と対処
• 定期的なパトロールによるプロフィール審査

サポートチーム

経験豊富なカスタマーサポートチームが、会員様からのご相談やトラブル報告に対して、迅速かつ丁寧に対応いたします。困ったことがあれば、いつでもお気軽にご連絡ください。

• 年中無休のサポート体制
• 通報受付後、原則24時間以内に対応
• トラブル発生時の仲介・調停サポート
• 悪質ユーザーへの警告・利用停止措置の実施

データ保護と情報セキュリティ

会員様の個人情報は、業界標準の暗号化技術により保護されています。AWSの高セキュリティ環境でデータを管理し、外部からの不正アクセスを防止しています。個人情報が第三者に提供されることは一切ありません。

• SSL/TLS暗号化通信による全データの保護
• パスワードの不可逆暗号化（ハッシュ化）保存
• AWS環境における多層防御アーキテクチャの採用
• 定期的な脆弱性診断とセキュリティアップデートの実施
• アクセスログの記録と不正アクセスの検知
• 個人情報保護法に準拠したデータ管理体制

身分証明による本人確認

法令に基づき、18歳以上であることを公的身分証明書で確認しています。本人確認が完了していない会員は、メッセージ送信などの主要機能をご利用いただけません。これにより、なりすましや年齢詐称を防止しています。

• 公的身分証明書（運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等）による年齢確認
• 提出書類の真正性を専門スタッフが目視で確認
• 確認完了後、証明書画像は速やかに削除
• 未確認ユーザーの機能制限による安全性の担保

通報とブロック機能

規約違反の疑いがある会員を見つけた場合、通報機能から運営チームへ報告できます。また、特定の会員からの連絡を拒否したい場合は、ブロック機能をご利用いただけます。これらの機能により、不快な体験を未然に防ぐことができます。

• ワンタップで簡単に通報が可能
• 通報内容に応じた段階的な対処（警告、一時停止、永久停止）
• ブロックした相手には自分のプロフィールが非表示に
• 通報者の情報は相手に一切開示されません

不正決済の防止

クレジットカード情報は当社サーバーには保存されず、PCI DSS準拠の決済代行会社を通じて安全に処理されます。不正利用が疑われる取引は自動的に検知し、被害を未然に防止します。